Uitgeverij nelissen | Geen verzendkosten: Coaching van teamleden | Angela Thomas | 9789024413706

Iedere medewerker heeft zijn eigen stijl van leren en werken en iedere coach heeft zijn eigen stijl van coachen en leiding geven. Een goede coach kent zijn eigen stijl, maar kent ook de stijl van zij medewerkers, hun houding en motivatie en zoekt en vindt het evenwicht om stijl van coachen en stijl van leren op elkaar af te stemmen.

De auteur heeft een programma ontwikkeld, een vijf-stappenplan, waarin zij haar model van coachen genuanceerd en duidelijk neerzet. Oefeningen bij elk hoofdstuk maken niet alleen haar theorie toegankelijk, maar scholen ook ieder die hiervoor kiest, in de vaardigheden die anderen, een team of zichzelf met groter plezier beter wil laten leren en presteren.

1. Wat is coachen en waarom is het belangrijk?
Het voornaamste doel van coachen
Wat zijn de voordelen van coachen voor de organisatie?
Doelen en doelstellingen formuleren
Delegeren
Oefening 1: Houding tegenover coachen
Het verband tussen coachen en delegeren
Oefening 2: Rolmodellen voor een coach
Waarom wordt er niet vaker gecoacht?
Gemiste kansen, verspild talent
Verschillen tussen coachen en training op het werk
Stress op het werk
Oefening 3: De manager-coach: stressgevoeligheidstest
Hoe je met coachen stress op lange termijn kunt terugdringen
Eisen aan de manager als coach

2. Persoonlijkheidsfactoren en andere belemmeringen bij coachen
Negatieve aspecten van coachen
Onduidelijke rol
Verkeerde managementstijl
Problemen met direct persoonlijk contact
Oefening 4: Hoe geef je jezelf leiding?
Onvoldoende communicatieve vaardigheden
Weinig bereidwilligheid
Gebrek aan motivatie
Spanningen op het werk
Fouten maken
Lastige medewerkers
Alles bij elkaar
Coachen gezien vanuit de manager
Coachen gezien vanuit de medewerker
Overeenstemming tussen manager (-coach) en medewerker
Persoonlijkheidsvariabelen bij manager en medewerker
Vier gedragstypen
Oefening 5: Gedragstypen
Flexibiliteit bij het coachen
Actieplannen voor het contact met de vier gedragstypen
De motiverende omgeving
Motivatiemodellen
Hiërarchie van behoeften

3. Succesvol coachen: wat is dat?
Coachen als lijnprogramma
Verschillen tussen coaching en counselling
Verschillen tussen coach en mentor
Verschillen tussen coachen en trainen
Leren en leerstijlen
De vier leerstijlen
Oefening 6: Welke leerstijl heeft je voorkeur?
Leerstijlen: actieplannen
Specifieke vaardigheden voor het coachen en beoordelen van medewerkers
Oefening 7: De ervaring en inzet van een medewerker
Inspraak en effectiviteit
Taakeisen
Succescol coachen
Kenmerken van een succesvolle coach

4. Coachen: hoe gaat dat?
Wat kan er wel en niet gecoacht worden?
Zelfbeeld
Communicatieve vaardigheden die bij het coachen een rol spelen
Effectieve communicatie
Condities die de communicatie belemmeren
Defensieve communicatie
Ondersteunende communicatie
Metacommunicatie
Oefening 8: Communicatie: vragen waar je als manager aan moet denken
Actief luisteren
Neurolinguïstisch programmeren (NLP)
Oefening 9: Slechte luistergewoonten corrigeren
Vragen stellen
Open en gesloten vragen
Constructieve feedback geven
Positieve, ondersteunende feedback
Kritische feedback
Feedback over jezelf: `zelfonthulling`
Oefening 10: feedback geven
Het Johari-venster
Het Johari-venster van een manager
Het Johari-venster van een medewerker

5. Het coachprogramma
Gestructureerd coachen
Stap 1: Bepalen wat de redenen zijn om te coachen en beslissen wat het onderwerp is
Stap 2: Doelen voor de korte en lange termijn stellen; streefdoelen en normen
Stap 3: Een concreet plan bedenken en uitwerken voor algemene en individuele sessies
Stap 4: De bekwaamheid en het vertrouwen van je medewerkers ontwikkelen
Stap 5: Samenvatten wat er is afgesproken, een uiterste termijn stellen en de vorderingen controleren
Oefening 15: Samenvatten, deadline stellen, vorderingen controleren

Het belang van betrokkenheid
Besluit

Geraadpleegde literatuur

Aanbevolen literatuur

Angela Thomas

Dr. Angela Thomas heeft haar eigen adviesbureau en geeft trainingen in coachen en andere technieken in Europa en de Verenigde Staten.