Uitgeverij nelissen | Geen verzendkosten: Spelen met conflicten | Francine ten Hoedt | 9789024499267

Professioneel omgaan met conflicten is niet vanzelfsprekend. In organisaties stoppen we onze mening vaak liever weg. Of we sussen en negeren een probleem, waardoor het kan uitgroeien tot een bitter conflict. Juist daarom ontwikkelden Francine ten Hoedt en Marijke Lingsma de toolbox Spelen met conflicten. De box bevat vijf spellen om bij individuen, groepen en teams de competentie ‘conflictvaardig’ te verbeteren.

Spelen met conflicten bevat de volgende vijf spellen:
1 Ken je kracht: Meet je bekwaamheid
2 Ruzie mag: Tips en uitdagingen
3 Respect, man!: De kunst van het ruziemaken I
4 De rode knop: De kunst van het ruziemaken II
5 Gelijk of geluk?: Ga je voor harmonie of onvrede?

Bij het doorlopen van de spellen maken de auteurs onderscheid tussen de fasen:
- bewust worden: waarnemen, signaleren
- experimenteren, doen, uitproberen: de weg naar mastership
- excelleren: expres escaleren en deëscaleren, grenzen verleggen, conflictcoaching

Met deze toolbox hebt u als coachende manager, medewerker/collega, coach, trainer, adviseur, mediator en teambegeleider een instrument in handen om uzelf en anderen te oefenen in conflictvaardig gedrag. U bekwaamt u in collegiaal professioneel ruziemaken. U wordt u bewust van uw eigen stijl en u gaat uw grenzen verleggen om tot betere afstemming te komen bij conflicten.

De toolbox bestaat uit vijf sets speelkaarten en een cd met handleiding, scoreformulier en presentatie.

Francine ten Hoedt

Francine ten Hoedt-van Rintel is jurist en MA in Conflictmanagement. In 1999 startte ze haar eigen bedrijf HatTrick. Ze is partner in de CoachingCarrousel, hoofdredacteur en vennoot van Expertise en promoveert met haar dochter Laura op het onderwerp ‘Verbindende communicatie als... lees meer

Marijke Lingsma

Drs. Marijke Lingsma, Ambassadeur van het Coachen en Coach van het Jaar 2009, met als onderbouwing: ‘Inspirerend en toonaangevend’.

Marijke Lingsma is een voorbeeld van een Merk dat staat in de coachmarkt. Ze heeft een indrukwekkende staat van dienst en is... lees meer

Nederlands Tijdschrift voor Coaching,
Spelen met conflicten. Francine ten Hoedt en Marijke Lingsina. Nelissen, 2006. ISBN 9024499216 Gezelschapsspelen zijn uitermate geschikt om de conflictvaardigheden van de deelnemers te testen. Onenigheid over het toepassen van de spelregels, het omgaan met verliezen, het zijn allemaal situaties die een beroep doen op bepaalde competenties. Francine ten Hoedt en Marijke Lingsma bedachten een spelvorm gericht op het ontwikkelen van conflictvaardigheid. Het spel bestaat uit vijf kaartspelen die je al dan niet in samenhang kunt spelen. Je begint bij voorkeur bij spel een - conflictvaardigheden - om een soort nulmeting van je huidige vaardigheden vast te stellen. Daarna kun je besluiten om een van de andere spelen te gebruiken. Het spel ruzie mag bestaat uit vijftig kaartjes met tips en uitdagingen over de competenties zelfmanagement en ontwikkelingsbereidheid. Tipkaart 38 luidt bijvoorbeeld: ""Houd rust in je non-verbale communicatie."" Dit spel kan gecombineerd worden met spel een. Het derde spel, respect man, bestaat uit vijftig kaartjes waarop gedrag beschreven staat dat kan helpen een conflict op te lossen of te verminderen. Het spel de rode knop bevat kaartjes met gedrag dat juist kan leiden tot escalatie van het conflict. Het spel gelijk of geluk ten slotte bevat kaartjes waarop situaties beschreven staan die een conflict kunnen veroorzaken. Het geheel wordt samen met een scoreblokje geleverd in een doos, die de auteurs taalbox noemen. Tijdens een intervisiebijeenkomst heb ik dit spel gespeeld met derdejaars studenten van een mbo-opleiding Sociaal Pedagogisch Werker. De nulmeting, het vaststellen van de eigen conflictvaardigheden, vraagt om de nodige zelfreflectie. Het resultaat wordt dan ook beïnvloed door de mate van zelfverzekerdheid van de spelers. Door elkaar bepaalde kaarten toe te delen, met daarbij een korte motivatie, krijgen de deelnemers veel feedback over hun eigen gedrag. De overige kaarten hebben we gebruikt om de basis te leggen voor een aantal rollenspelen. In leersituaties is dit spel een leuke methode, die je als ondersteunend materiaal kunt gebruiken. Toepassing van het spel in mediationsituaties, zoals de auteurs voorstellen in de Speelwijzer lijkt mij minder voor de hand liggend. Het abonneren op de online-service om oefeningen te kunnen downloaden, is mij niet gelukt. Duidelijke instructies hiervoor ontbreken op de betreffende website. (Jeanne van Asseldonk - zelfstandig coach en counsellor)

Klik, 1-3-2008

Conflictspel Spelen met conflicten

Spelen met conflicten is een doos met kaarten die je kunt gebruiken om in spelvorm met meningsverschillen en onenigheden bezig te zijn. Er zijn vijf sets kaarten:
. Gelijk of geluk? Hierop worden situaties beschreven aan de hand waarvan je een gesprek kunt starten.
. Ken je kracht Om jouw competenties helder te krijgen.
. Ruzie mag Meningsverschillen zijn onvermijdbaar, maar hoe ga je er goed mee om.
. Respect, man! Deëscalatie-kaarten, met tips om de spanning in een conflict te verminderen.
. De rode knop Escalatiekaarten, waarop handelswijzen worden beschreven die zeer zeker de spanning doen oplopen.

De handleiding en een scoreformulier staan op een meegeleverde dvd.

Opleiding en Ontwikkeling, Mei 2007

Francine te Hoedt en Maaike Lingsma ontwikkelden deze tooIbox `Spelen met conflicten`. De doos - het spel is ook in luxe editie verkrijgbaar - bevat `vijf kaartspellen om je conflictvaardigheid te verbeteren`. De tooIbox is bedoeld voor coaches, trainers, mediators, coachende managers en adviseurs.
De benoeming van deze gebruikersdoelgroepen beantwoordt direct de vraag of het spel zonder begeleiding kan worden gespeeld. Wat ons betreft niet. Wel kan het spel voor een individuele speler, in bijvoorbeeld een coachingstraject worden gebruikt. Feedback op het te ontwikkelen gedrag is echter noodzakelijk om tot resultaten te komen. De tooIbox op zichzelf is te summier om zonder begeleider te gebruiken.
Een klein conflict met het spel zelf komen we tegen bij het eerste doornemen van het spel. De aanduidingen op de verschillende spelonderdelen zijn bij onze eerste kennismaking lastig te matchen met de spelinstructies.  Zo heet in de spelinstructies het eerste spel `Ken je kracht` en moeten we dit spelen met de `competentiekaarten`. Na enig zoeken blijkt dat de kaartjes getiteld `Conflictvaardig` worden bedoeld, waarop de termen `Ken je kracht` of `competentiekaart` niet voorkomen. Elk spel zijn eigen kleur geven en deze in de instructies beschrijven, zou hier al een eenvoudige verbetering zijn. Na deze eerste kennismaking weten we de spellen te plaatsen en is er voldoende aan ontdekkingen mogelijk om ons te boeien.
In de doos vinden we bij de kaarten tevens een `scoreschrift`, een invulformulier waarop elke speler zijn vaardigheden in deelcompetenties kan scoren.
De uitleg van de verschillende spelvormen is helder en goed te begrijpen. Voor spelen met groepen zijn er spelsuggesties gegeven die kunnen worden gebruikt en aangepast aan de eigen situatie. Het is prettig dat het spel op die manier flexibel inzetbaar is. Zowel voor de broodnodige variatie voor de trainerlbegeleider, als voor toepassing in specifieke situaties.
De kaarten kunnen op verschillende manieren worden gebruikt. Een kleine greep uit het aanbod:
- de competentiekaarten, waarmee
feedback en zelfreflectie kan worden ingezet door de kaarten onder te verdelen in doe ik `weinig! genoeg!(te)veel` om inzicht te krijgen in de eigen vaardigheden en die van de ander;
- de tipkaarten met vijftig tips kunnen niet alleen worden ingezet als eigen `tip van de week` (kies de tip waar je deze week aan wilt werken), maar ook als feedbackmiddel (geef de ander een kaartje met de tip waarvan jij denkt dat het hem of haar helpt conflictvaardiger te worden);
- kaartjes voor het oefenen van zelf
 beheersing en onderhandelen kunnen ook aanleiding vormen om met elkaar te discussiëren over welk gedrag een conflict kan verminderen;
- met `rode knop kaarten` kunnen spelers uitzoeken bij welke gedragingen van de ander men ergernis of irritatie voelt opkomen;
- de kaartjes `gelijk of geluk` laten zien hoe neutrale situaties voor iedereen een andere reactie kunnen oproepen en kunnen gebruikt worden als basis voor rollenspelen, waarin alle deelcompetenties kunnen worden geïntegreerd.
Wel hebben sommige kaarten extra toelichting nodig, zoals nr. 22: `focus je op H.A.R.M.-afspraken, haalbaar, acceptabel, realistisch en meetbaar: bewaker, werkwoord en deadline.` De humoristische dubbelzinnigheid van woordgebruik zoals `je kracht is je eigenheid, maak die kenbaar` brengt met beelden van `slaande ruzies` behoorlijke lachsalvo`s teweeg.
De spelvarianten en suggesties kun
nen worden uitgebreid via een abonnement op de onlineservice van de ontwikkelaars. Bij aankoop krijgt u een login voor deze service. Wij hebben deze gegevens niet ontvangen en vernamen van de uitgever dat de service nog niet gereed is. Over deze aanvulling kunnen we daarom niets zeggen.

Conclusies
Het Onderhandelspel beoogt onderhandelingsvaardigheden te ontwikkelen. Met enige aanscherping van de beknopte regels kan het spel een leuke ondersteuning vormen van een training op dit gebied.
De baas spelen is een leuk kwartetspel voor wie van kwartetten houdt, maar voegt naar onze mening inhoudelijk niet veel toe aan de ontwikkeling van leidinggevende vaardigheden.
Spelen met conflicten is een aanrader. Neem de tijd voor de spelinstructies, deze vormen het struikelblok. Een
maal thuis in de toepassingsmogelijkheden van de speelkaarten, levert het spel diverse mogelijkheden om in gesprek te raken over conflicten en om vaardigheden te ontwikkelen die hiermee samenhangen. Met name de groepsvariant kan deelnemers flink aan het werk zetten.