Uitgeverij nelissen | Geen verzendkosten: Trainen met hart en ziel | Silvia Blankestijn | 9789024417582

Deze titel is geselecteerd voor de jubileumactie Boom Nelissen 90 jaar! Wanneer u deze titel bestelt, ontvangt u gratis Effectief social media gebruiken in 90 minuten ter waarde van € 9,90.

Deze actie loopt tot 1 augustus 2012 en zolang de voorraad strekt. U ontvangt 1 gratis boek per bestelling.

Silvia Blankestijn wil de kwaliteit verbeteren van trainingsprogramma’s op het gebied van communicatie, management, persoonlijke effectiviteit en teamontwikkeling.

Het boek geeft een gedegen en praktijkgericht inzicht in de aspecten die van belang zijn bij het ontwikkelen van effectieve trainingsprogramma’s. De auteur illustreert de verschillende thema’s met herkenbare praktijkvoorbeelden.

Dit boek is bedoeld voor communicatie- en managementtrainers, opleidingsfunctionarissen, HRM-managers en mensen die een training of workshop gaan geven op het gebied van communicatie, management, persoonlijke effectiviteit of teamontwikkeling.

Voorwoord

Inleiding

1 De zin van training
1.1 Investeren in training en opleiding
1.2 Leren op niveau
1.2.1 De zes ontwikkelingsniveaus
1.2.2 Werken met hart en ziel
1.2.3 Drie niveaus van leren en ontwikkelen
1.3 Vakmanschap
1.3.1 Trainen met hart en ziel

2 Een trainingsprogramma ontwikkelen
2.1 Inleiding
2.2 Het programmeerkristal
2.2.1 De zeven elementen van het programmeerkristal
2.2.2 Programmeren met het programmeerkristal
2.3 Niveaus van programmeren
2.3.1 Programmeren op macroniveau
2.3.2 Programmeren op mesoniveau
2.3.3 Programmeren op microniveau
2.4 Programmeren en daadwerkelijke gedragsverandering
Dilemma’s tijdens het ontwikkelproces

3 Doelgericht programmeren
3.1 Inleiding
3.2 De functies van doelen
3.2.1 De doelen en de opdrachtgever
3.2.2 De doelen en de deelnemers
3.2.3 De doelen en de trainer
3.3 Soorten doelen
3.3.1 De traditionele stappen naar gedragsverandering
3.3.2 Gedragsverandering van binnen naar buiten
3.3.3 Keuzes voor het soort doelen
3.4 Visieontwikkeling
3.4.1 Visieontwikkeling en de zes ontwikkelingsniveaus
3.4.2 Visualiseren
3.4.3 Van visie naar trainingsdoelen
3.5 De doelenhiërarchie
3.5.1 Voorbeeld doelenhiërarchie
3.5.2 Praktische tips voor de doelenhiërarchie
3.6  Doelen formuleren
3.6.1 BE SMARTI
3.6.2 Praktische richtlijnen

4 Ken je deelnemers
4.1 Inleiding
4.2 Je deelnemers analyseren
4.3 Afstemmen op je deelnemers
4.3.1 Leerstijlen
4.4 Competentieontwikkeling
4.4.1 Begrippenkader
4.4.2 Zicht op competentieontwikkeling van deelnemers
4.4.3 Trainen op competentieontwikkeling
4.5 Intake
4.5.1 De intakefase binnen een incompanytraject
4.5.2 De intakefase tijdens een openinschrijvingstraining
4.5.3 Schriftelijke intake
4.5.4 Mondelinge intake
4.5.5 Intake tijdens de training 
4.6 Motivatie
4.6.1 Weerstand
4.6.2 Uitingsvormen van (de)motivatie
4.6.3 Omgaan met weerstand
4.7 Persoonlijke leerdoelen
4.7.1 Algemene doelen versus persoonlijke doelen
4.7.2 Leerdoelen concretiseren
4.7.3 Leerdoelen formuleren
4.7.4 Leerdoelen in beelden
4.7.5 Bewust werken aan persoonlijke leerdoelen

5 De trainingsinhoud vormgeven
5.1 Inleiding
5.2 De inhoud en de bezieling van de trainer
5.3 De inhoud en de visie van de trainer
5.4 Het inhoudelijke kader
5.5 De inhoud en zijn mogelijkheden
5.6 De keuze van het inhoudelijke kader
5.7 Practice what you preach
5.8 Inzicht in leerprocessen
5.9 Leerprocessen sturen
5.9.1 Het leerproces van theoretici
5.9.2 Het leerproces van pragmatici
5.9.3 Het leerproces van activisten
5.9.4 Het leerproces van observeerders
5.9.5 Verschillende leerstijlen in de groep

6 De keuze van werkvormen
6.1 Het keuzeproces
6.1.1 Van werkdoel naar werkvorm
6.2 Keuzecriteria
6.3 Overzicht in het werkvormenoerwoud
6.3.1 Kennis en inzicht
6.3.2 Zelfkennis en bewustwording
6.3.3 Houding en attitude
6.3.4 Waarden en innerlijke motivatie
6.3.5 Vaardigheden en competenties
6.3.6 Persoonlijke stijl versterken
6.3.7 Transferdoelen
6.3.8 Werkvormenoverzicht

7 Transfer
7.1 Inleiding
7.1.1 Span of transfer
7.2 Een systeembenadering voor transfer
7.2.1 De organisatie
7.2.2 De training
7.2.3 Training en praktijk
De invloed van de deelnemer op de transfer
7.3.1 Zelfinzicht
7.3.2 Innerlijke motivatie
7.3.3 Persoonlijk leerdoel
7.4 De lerende organisatie
7.4.1 De cruciale rol van het management
7.4.2 Feedback
7.4.2.1 Feedback in de praktijk
7.4.3 P&O als ontwerper van de lerende organisatie
7.4.3.1 Externe consistentie
7.4.4 De ondersteunende rol van de leidinggevende
7.4.4.1 Twaalf componenten van ondersteuning
7.4.4.2 Sociale steun
7.4.4.3 Situationeel ondersteunen
7.4.5 Teamontwikkeling
7.5 Transferbevorderende maatregelen binnen de training
7.5.1 Het voorwerk van de trainer
7.5.2 Van inhoudelijk perspectief naar transferperspectief
7.5.3 Transferactiviteiten na de training
7.6 Overzicht transferbeïnvloedende maatregelen

8 Effectieve trainingsprogramma’s samenstellen
8.1 Groeimomenten creëren
8.1.1 Uitje of training?
8.1.2 Van standaard naar impact en effect
8.2 Het raamwerk
8.2.1 Nogmaals Kolb
8.2.2 Plopoefeningen
8.3 Programmeren en het omgevingsniveau
8.4 Programmeren op het mentale niveau
8.5 Programmeren op het emotionele niveau
8.6 Programmeren op het gedragsniveau
8.7 Programmeren op het fysieke niveau
8.8 Programmeren op het spirituele niveau
8.9 Keuzes op niveau

9 De trainer
9.1 Inleiding
9.2 De zeven ontwikkelingsfasen tot trainer met hart en ziel
9.2.1 Fase 1: Bezieling
9.2.2 Fase 2: ‘Ik, de trainer’
9.2.3 Fase 3: De ‘techniek’
9.2.4 Fase 4: De groep
9.2.5 Fase 5: De deelnemers
9.2.6 Fase 6: Trainen op de zes niveaus
9.2.7 Fase 7: Het grote geheel
9.2.8 Persoonlijk nawoord
9.3 De missie en visie van de trainer
9.3.1 De zoektocht naar je missie
9.3.2 Visie op trainen
9.4 Competentiemanagement voor trainers
9.4.1 Belemmerende patronen voor trainersontwikkeling
9.4.2 Competentieontwikkeling
9.4.3 Kan iedereen een toptrainer worden?
9.5 Zicht op trainerskwaliteiten
9.5.1 Zelfreflectie
9.6 Spelen met leerstijlen
9.6.1 Onderzoek je eigen leerstijl
9.6.2 Weerstand!?
9.6.3 Leerstijlen en de trainer als persoon
9.7 Menslief, ik houd van je!
9.7.1 Contact in gedrag
9.7.2 De uitdaging van de trainer
9.7.3 De weg naar je hart
9.7.4 Programmeren met hoofd en hart

10 Randvoorwaarden
10.1 Inleiding
10.2 Financiën
10.3 De trainingsopzet
10.4 De trainingsaccommodatie
10.5 Hulpmiddelen
10.6 Checklist: Praktische organisatie van een training

11 Programmeren en de groepsenergie
11.1 Inleiding
11.2 Fasen in groepsontwikkeling
11.3 Het energieritme
11.4 De voorfase
11.5 De opbouwfase
11.5.1 Te langzame opbouw
11.5.2 Te snelle opbouw
11.5.3 Te weinig aansluiten bij de leerstijl
11.6 De piek
11.6.1 De kern van de zaak
11.6.2 Hoe hoog is je piek?
11.6.3 Hoeveel (sub)pieken passen in je training?
11.7 De afbouw
11.7.1 Emotionele afbouw
11.7.2 Oogsten
11.7.3 Transfer
11.7.4 Evaluatie
11.7.5 Afscheid
11.7.6 Valkuil I: te korte afbouw
11.7.7 Valkuil II: te lange afbouw
11.8 De werkpraktijk
11.9 Het energieritme en intervaltraining

12 Een oefening ontwikkelen
12.1 Inleiding
12.2 De opbouw van een oefening
12.3 Keuzes in het ontwikkelproces
12.4 Een oefening uitwerken
12.5 Een bestaande oefening programmeren
12.5.1 De doelen
12.5.2 De tijd
12.5.3 De materialen
12.5.4 Situatie- en rolbeschrijving
12.5.5 Hand-out
12.5.6 Het observatieformulier
12.5.7 De werkwijze
12.5.8 De nabespreking
12.5.9 Overigen
12.6 Een nieuwe oefening ontwikkelen
12.7 Checklist voor een oefening ontwikkelen

13 Evaluatie
13.1 Aandachtspunten bij evalueren
13.1.1 Wat evalueren?
13.1.2 Voor wie evalueren?
13.1.3 De planning van het evalueren
13.1.4 Door wie evalueren?
13.2 De evaluatie vormgeven
13.2.1 Vier niveaus van opleidingseffecten
13.2.2 De evaluatiemethode kiezen
13.3 Werkvormen voor een mondelinge evaluatie
13.3.1 Eenwoordevaluatie
13.3.2 Evaluatierondje
13.3.3 Evalueren met symbolen
13.3.4 Gedicht
13.3.5 De rijenmethode
13.3.6 Stellingenspel
13.4 Werken met schriftelijke evaluatieformulieren
13.4.1 Tijdstip van invullen
13.4.2 De vragen
13.5 Evaluatiemethoden op leerniveau
13.5.1 Kennistoets
13.5.2 Bekwaamheidsproef
13.5.3 Werkstuk
13.5.4 Caseanalyse
13.5.5 Reflectieverslag
13.6 Evaluatiemethoden op gedragsniveau
13.6.1 Praktijkexamen
13.6.2 Zelfbeoordeling
13.6.3 Beoordeling door de leidinggevende

Silvia Blankestijn

Ir. Silvia Blankestijn zit ruim 25 jaar in het trainings- en coachingsvak en is directeur-eigenaar van Blankestijn & Partners. Binnen dit bureau worden trainers en coaches opgeleid en worden managers, professionals en teams begeleid in effectief communiceren en samenwerken. Eerder... lees meer

Biblion, 15-8-2008

Silvia Blankestijn heeft met dit boek een compleet leerboek geschreven voor beginnende en gevorderde trainers die zich bezighouden met communicatie- en persoonlijke effectiviteitstrainingen. Daarnaast is het een waardevol naslagwerk. De meest gebruikelijke management- en persoonlijke ontwikkelingsmethodieken worden toegankelijk en praktisch toepasbaar gemaakt. Het boek gaat over de trainer, de getrainde, de training en de trainingsprogramma`s. Alle relevante onderwerpen komen aan de orde: de logische ontwikkelingsniveaus, leerstijlen (Kolp), onderlinge relaties en gedrag (Leary en Belbin), verandering (Kubier Ross, Blanchard) etcetera. De ondersteunende illustraties en schema`s zijn op leren gericht. De indeling en opbouw van het boek zijn logisch, het taalgebruik is goed leesbaar voor de professional. De volle bladspiegel maakt het boek wat schools. De complete literatuurlijst bestaat uitsluitend uit relevante hedendaagse literatuur.

Ingezonden, 15-12-2008

TRAINER, TRAIN UZELF !

Effectieve trainingsprogramma’s ontwikkelen is een vak apart. Er worden in Nederland voor miljarden Euro’s per jaar trainingsprogramma’s gevolgd. Er worden dus heel wat trainingen ontwikkeld door evenzoveel trainers. Vakmensen, maar ook heel wat beunhazen. Want het is een lucratief beroep en iedereen mag zich trainer of zelfs trainer/coach noemen.

Silvia Blankestijn wil de kwaliteit verbeteren van trainingsprogramma’s op het gebied van communicatie, management, persoonlijke effectiviteit en teamontwikkeling. Een schier onmogelijke opgave, lijkt het, want dit zijn nou juist die gebieden waarop heel wat zich trainers noemende ex-HRM’ers, voormalige afdelingshoofden en andere ex-leidinggevenden op basis van eigen inzichten en vaak met de beste bedoelingen voor zichzelf een nieuwe carrière zijn begonnen.

Maar, stelt Blankestijn in haar nieuwe boek “trainen met hart en ziel”, meestal met het effect dat de deelnemers weliswaar ‘een leuk dagje uit’ hebben gehad en soms zelfs naar huis gaan met geweldige persoonlijke inzichten, maar hiermee in de praktijk weinig of niets doen. Een “trainer met hart en ziel” verstaat zijn of haar vak, weet waarover ‘ie het heeft en beheerst in ieder geval de essentiële trainersvaardigheden, die nodig zijn om trainingsprogramma’s te ontwikkelen en uit te voeren.

Een trainingsprogramma volgens de maatstaven van Blankestijn ontwikkelen is een proces dat tijd vraagt. En dat geldt ook voor haar boek. Het is weliswaar zeer toegankelijk geschreven, maar staat bomvol met praktijkvoorbeelden, handvatten, instructies, inzichten, methodieken en reflectiepunten. Een boek waar je 9 maanden over doet in de post-HBO registeropleiding “Trainen met Hart en Ziel” van KB&K, waar Blankestijn naast algemeen directeur, ook docente, mentor en examensupervisor van is. Het is met name deze opleiding die haar vanuit haar twintigjarige trainerspraktijk bewust heeft gemaakt van de kneepjes van het trainersvak en een groot aantal voorbeelden in het boek heeft zij dan ook ontleend aan het ontwikkelproces van de praktijkexamens van de deelnemers, bestaande uit het geven van twee ‘echte’ trainingen.

Blankestijn behandelt in het boek alles dat komt kijken bij het geven van een training: van acquisitie tot evaluatie. Natuurlijk is het deels oude wijn in nieuwe zakken, maar zij heeft een nieuwe frisse manier van kijken naar mensen, groepen en processen. Zo introduceert zij het begrip ‘plopoefeningen’ als resultaat van het ondoordacht neerzetten van oefeningen om als didactisch verantwoorde trainer-in-spé maar netjes aan de leercirkel van Kolb te voldoen. En geeft verderop een alternatief zonder plop’s, tot stand gekomen in een supervisiegesprek met afstuderende trainers. Erg leerzaam, ook voor mij als gediplomeerde en ervaren trainer.

Het boek “trainen met hart en ziel” ademt sfeer, inhoud en ‘ziel’ van de KB&K registeropleiding trainer/coach. Sterker nog, in het boek is het leeuwendeel van de opleidingstheorie terug te vinden en als ex-student is het lezen dan ook een feest der herkenning. Een handzaam naslagwerk en makkelijker te hanteren dan de loodzware mappen met de complete lesstof die KB&K’ers 9 maanden lang meezeulen.

Voor ervaren ‘ongeregistreerde’ en aankomende trainers een absolute must-read, al was het alleen maar om nieuwe ideeën en praktische invulling van bestaande methodes uit te ehh… lenen. Maar, dan wel eerst even rustig aan met dat kopieerapparaat. Het geheim zit ‘m namelijk in de basis van het trainen met hart en ziel: het zelf leren denken, observeren, interveniëren, afstemmen en werken op alle 6 ontwikkelniveaus die in het boek uitgebreid worden besproken en de rode draad vormen. Van omgevings- tot en met spiritueel niveau. Want pas indien u zelf zo ver kunt stretchen dat u met het verkennen van alle niveaus geen ‘bibbergebied’ bij uzelf meer betreedt, bent u klaar voor Blankestijns programmeerkristal. Immers: je kunt als trainer de deelnemers niet verder brengen dan je zelf bent.

Dit boek is een onmisbaar instrument dat vele stappen verder gaat dan de redelijk recente standaardwerken van Karin de Galan en Marijke Lingsma. “Trainen met hart en ziel” is wat mij betreft de nieuwe trainingsbijbel. Of, zo u wilt, blauwdruk en gebruiksaanwijzing voor het geven van trainingen die wèl bij uw deelnemers beklijven. Trainingen met hart èn ziel.

Deze recensie is geschreven door Johan Sponselee, trainer en manager didactiek bij Brain Box in Hilversum en ex-deelnemer aan de post-HBO opleiding “Trainen met Hart en Ziel”.

Ingezonden, 15-12-2008

De auteur werkte meer dan vier jaar met hart en ziel aan haar eerste manuscript. Het lijvige ‘Trainen met hart en ziel’ is het eindresultaat. Het boekwerk geeft een zeer uitgebreide en heldere kijk op het ontwikkelen van trainingsprogramma’s. Blankestijn neemt je vanuit haar eigen passie voor programmeren mee op stap in trainingsland. Met als resultaat dat je als trainer bestaande programma’s kritisch onder de loep neemt en vervolgens geïnspireerd aan het programmeren slaat. Het boek geeft inzicht in alle aspecten die van belang zijn voor het ontwikkelen van een gedegen trainingsprogramma. Aan bod komen onder meer het nut van een training, de ontwikkeling van een training, doelgericht programmeren, werkvormen kiezen, de transfer naar de praktijk, de trainer zelf en de uiteindelijke evaluatie.
 ‘Trainen met hart en ziel’ is door de rijkheid aan voorbeelden een belevenis op zich.

Blankestijn introduceert in haar boek het programmeerkristal, een overzichtelijk programmeermodel dat helderheid en houvast biedt gedurende het ontwikkelproces van een training. Het model bestaat uit zeven elementen die nauw met elkaar verbonden zijn:
Doelgroep in kaart brengen
Doelen definitief formuleren
Werkvormen kiezen
Afstemming op de trainer
De inhoud uitwerken
Praktische organisatie van de randvoorwaarden
Transfer naar de praktijk
De auteur toont aan dat bij het ontwikkelen van een trainingsprogramma de genoemde onderdelen in elke gewenste volgorde kunnen worden ingezet. 

Dat de leerstijl van deelnemers van belang is dat wisten we al, maar Blankestijn weet dat te koppelen aan programmeren op zes verschillende niveaus (omgeving, mentaal, emotioneel, gedrag, fysiek en spiritueel),waardoor je je bewust wordt van de omvang en kern van de leervraag. Op bladzijde 252 formuleert Blankestijn het als volgt: “Als trainer kies je één of meer niveaus waarop je je bij de programmering focust, afgestemd op de ontwikkelpunten van de deelnemers. Hoe meer je als trainer werkt met die thema’s waarvan je deelnemers het meest kunnen leren, hoe meer impact en effect je trainingsprogramma’s zullen hebben”. Als trainer beoog je een programma samen te stellen dat antwoord geeft op de leervragen; een programma  dat zinvol is voor een organisatie en leidt tot een daadwerkelijke gedragsverandering bij de deelnemers.  

‘Trainen met hart en ziel’ is een boeiend boek dat je als trainer laat nadenken over alle facetten van programmeren. Het boek stelt je als trainer in staat, om vanaf het opdrachtgesprek tot en met de evaluatie heel bewust bezig te zijn met alle keuzes die in het traject worden gemaakt. Wat ook prima werkt is eerder gemaakte trainingsprogramma’s toetsen op inhoud, werkvormen en effectiviteit. Het boek biedt daarvoor een duidelijk kader en daarmee ook een confronterende spiegel. Voor beginnende trainers biedt ‘Trainen met hart en ziel’ een leidraad van A tot Z. Van de ‘A’ van Afstemmen tot de ‘Z’ van Zelfkennis.

De schrijfster wil de kwaliteit verbeteren van trainingsprogramma’s op het gebied van communicatie, management, persoonlijke effectiviteit en teamontwikkeling.
Met haar debuut ‘Trainen met hart en ziel’ levert zij daar een belangrijke bijdrage aan.

Dit boek is een rijke bron van informatie èn een praktische leidraad voor trainers, HRM-managers en overige begeleiders van bijeenkomsten.

Deze recensie is geschreven door Zillah van Venrooij, trainer/coach.

HR Square, 26-10-2009

Hoewel de titel en de omschrijving op de flap meer vragen dan overtuiging oproepen, blijkt `Trainen met hart en ziel` van de Wageningse Silvia Blankestijn een meer dan behoorlijke handleiding over opleiding en de evaluatie ervan.

Silvia Blankestijn richt zich in de eerste plaats tot de trainers die zich specialiseren in management, communicatie en teamontwikkeling. Haar uitvoerige analyse van de programmakeuze, haar stappenplan bij de opbouw van de opleiding en haar aandacht voor de evaluatie maken dit boek concreter, tastbaarder en nuttiger dan de titel laat vermoeden.

Website Tijdschrift voor Coaching, 2008

Mijn eerste reactie bij de titel was ’het zoveelste ding waar een sausje van spiritualiteit over gegooid wordt’, maar daarvan kom ik helemaal terug na het lezen van dit boek. Wat een ontzettend inspirerend boek. Je zou willen dat elke trainer dit boek gelezen heeft en vooral deze kennis toepast in de training en in de organisatie waar de cursist onderdeel van uitmaakt.

Het boek richt zich specifiek op het brede genre trainingen in mondelinge communicatie en persoonlijke effectiviteit. De doelstelling voor de meeste trainingen, volgens Blankenstijn is gedragsverandering (in de dagelijkse werkpraktijk). De basis voor het boek is een trainingsmodel waarbij op zes ontwikkelingniveaus wordt gewerkt aan gedragsverandering. Naast zes ontwikkelingniveaus worden drie niveaus van leren en ontwikkelen onderscheiden. Competentieontwikkeling (de basis van veel vaardigheden trainingen), persoonlijke ontwikkeling en spirituele ontwikkeling. Aan de hand van een programmeerkristal word je geleerd hoe je een doelgerichte training in elkaar zet op drie niveaus: macro, meso en micro. Een hele duidelijke manier die voorkomt dat je in het wilde weg een programma in elkaar draait. Hierbij zorgt ze ervoor dat je oog en aandacht hebt voor de doelen van de cursist, maar ook voor de doelen van de organisatie en de trainer. Voor mij zit hier ook echt het verschil met ’gewone’ boeken over het maken en geven van trainingen. Je wordt steeds uitgedaagd om te zien wat je eigen rol is als trainer. En kritisch te zijn over jezelf, je eigen kwaliteiten en je eigen bezieling. Maar ook te kijken naar de motivatie en de persoonlijke leerdoelen van de cursist.

Het hoofdstuk ’De trainer’ helpt je om te zien waar je staat als trainer, wat je belangrijk vindt, hoe het is gesteld met je competenties en daagt je uit om je aandachts- en ontwikkelingspunten onder ogen te zien. De degelijke basis van dit boek zorgt ervoor dat je een zeer doordachte training in elkaar kan zetten. De plus zit er in dat je wordt uitgedaagd om op meer fronten na te denken, dan alleen de inhoudelijke training. Dan gaat het meer over bezieling van jezelf als trainer, maar ook om de behoeften van de cursist en de organisatie waarin die cursist werkzaam is. Het is de kunst van de trainer die met hart en ziel wil trainen om telkens weer opnieuw kritisch te blijven. De kracht van het boek is deze plus, die er zeker voor zorgt dat een training ’met hart en ziel’ effectiever zal zijn dan een doorsnee training. 

Deze recensie is geschreven door Marijn Jenné - zelfstandig lifecoach, onderwijskundige

Amelior.be Magazine, December 2008/Januari/Februari 2009

Het boek heeft een gedegen en praktijkgericht inzicht in de aspecten die van belang zijn bij het ontwikkelen van effectieve trainingsprogramma`s. De auteur illustreert de verschillende thema`s met herkenbare praktijkvoorbeelden. De lezer verwerft inzicht in de vele aspecten die een trainingsprogramma beïnvloeden en in de zeer diverse detailkeuzes die uiteindelijk bepalen hoeveel de deelnemers gaan leren.

Managementboek Magazine, Oktober 2008

Silvia Blankestijn wil de kwaliteit verbeteren van trainingsprogramma`s op het gebied van communicatie, management, persoonlijke effectiviteit en teamontwikkeling. `Trainen met hart en ziel` geeft een gedegen en praktijkgericht inzicht in de aspecten die van belang zijn bij het ontwikkelen van effectieve trainingsprogramma`s.

De auteur illustreert de verschillende thema`s met herkenbare praktijkvoorbeelden. Dit boek is bedoeld voor communicatie- en managementtrainers, opleidingsfunctionarissen, HRM-managers en mensen die een training of workshop gaan geven op het gebied van communicatie, management, persoonlijke effectiviteit of teamontwikkeling.