Uitgeverij nelissen | Geen verzendkosten: Effectieve communicatie voor managers en leidinggevenden | prof. dr. A.E. Ivey | 9789024416745

In dit boek wordt besproken hoe leidinggevenden hun `gesprekstechnieken` kunnen gebruiken om het functioneren van henzelf en dat van de organisatie te verbeteren. Dit boek sluit aan bij de managementtheorie van Taylor. Het verklaart hoe communicatie en managementproblemen kunnen worden opgesplitst in delen. Daardoor ontstaat een duidelijk overzicht. Dit helpt om gestructureerd te werken aan de oplossing van die problemen.

Om de verschillende gesprekstechnieken effectief te kunnen toepassen, is het nodig eerst inzicht te verkrijgen in de onderdelen van het complexe communicatieproces. Om die onderdelen te leren beheersen, is oefening nodig. Dit boek biedt u de mogelijkheden te werken aan de verbetering van uw communicatie. Het biedt een praktische handleiding met voorbeelden hoe aan die verbetering kan worden gewerkt.

Het boek is het resultaat van meer dan vijfentwintig jaar onderzoek naar en ervaring met trainingen in de basisvaardigheden van communicatie. Essentieel voor de `theoretische` inhoud is dat de vaardigheden/competenties die worden behandeld, consequent worden geoefend. Als u dat doet, zult u merken dat de vaardigheden daadwerkelijk worden toegevoegd aan uw gedragsrepertoire.

Inleiding
1. Managen van mensen: interpersoonlijke communicatietechnieken voor succesvol ondernemen
2. Aandacht tonen: de grondslag voor communicatie
3. Vragen stellen: het begin van de communicatie
4. De wereld van de ander betreden via het Basis-Luister-strategie (BLS-)model
5. Structureren van de communicatie: gesprekken en vergaderingen om tot beslissingen te komen
6. Scherp stellen van een communicatieprobleem: ervoor zorgen dat het probleem grondig wordt geanalyseerd
7. Creatief omgaan met conflicten: duidelijk maken van tegenstrijdige boodschappen
8. Beïnvloeden
9. Nu we toch uw aandacht hebben...

Literatuur
Over de schrijvers

prof. dr. A.E. Ivey

Allen E. Ivey is Distinguished University Professor (Emeritus), University of Massachussets, Amherst. Hij heeft meer dan 35 boeken en 200 artikelen en bijdragen op zijn naam staan en zijn werk is vertaald in zestien talen. Hij staat aan de basis van de communicatietechnieken die in dit boek... lees meer

prof. dr. H.T. van der Molen

Henk T. van der Molen (1954) is hoogleraar psychologie bij het Instituut voor Psychologie van de Erasmus Universiteit Rotterdam en bij de Faculteit Psychologie van de Open Universiteit Nederland. Zijn leeropdracht Arbeid en Onderwijs heeft onder meer betrekking op de ontwikkeling van... lees meer

P&O Actueel, 15-6-2004

Communicatieve vaardigheden zijn voor een manager natuurlijk van het grootste belang. Het is een open deur, maar er kan niet vaak genoeg aandacht aan worden gegeven.
De auteurs van het boek Effectieve communicatie voor managers en leidinggevenden sluiten zich aan bij de managementtheorie van Taylor. Hierin worden communicatie en managementproblemen opgesplitst in delen, waardoor een overzichtelijke structuur zichtbaar wordt. Dit overzicht zorg weer voor mogelijkheden voor een gedetailleerde aanpak van problemen.

Biblion, Juli 2004

In dit boek wordt besproken hoe leidinggevenden hun gesprekstechnieken kunnen gebruiken om het functioneren van henzelf en dat van de organisatie te verbeteren. Aan de orde komen interpersoonlijke communicatietechnieken, aandacht tonen, vragen stellen, actief luisteren, structureren van communicatie, probleemanalyse, omgaan met conflicten en beïnvloeden. Beide auteurs hebben veel ervaring met betrekking tot dit onderwerp. Ze zijn verbonden als hoogleraar aan een universiteit en hebben vele boeken en artikelen op hun naam staan. Het boek is zeer nuttig voor leidinggevenden en managers op alle niveaus, omdat het op heldere wijze inzicht geeft in technieken om de communicatie met medewerkers te verbeteren. Elke manager zal hier verbeterpunten voor zijn eigen communicatie uit kunnen halen. Een aanrader door zijn duidelijke inhoud en praktische voorbeelden.